Kreatywność a szacunek do klienta.
Dwie historie, w tym jedna której nie możesz opowiedzieć klientowi. Są chwile kiedy obsługa klienta przyprawia cię o dreszcze. Danny Meyer właściciel kilku restauracji w USA był w podróży służbowej na Florydzie. Kiedy odkrył, że telewizor w jego pokoju hotelowym nie ma kanału Fox Sports1